Klantenservice & FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESOS

 

Waar is mijn bestelling?

 

Wanneer uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met het trackingnummer en een link naar de website van ons koeriersbedrijf zodat u de huidige status van uw levering kunt volgen.

 

Welke bevestigingsmails zal ik ontvangen?

 

Bestelbevestiging

  • Zodra uw bestelling is geplaatst, sturen we u een e-mail waarin de bestelling wordt bevestigd. Het kan tot 24 uur duren voordat deze e-mail in uw postvak verschijnt. In de e-mail wordt bevestigd welke artikelen u heeft gekocht, het aantal en hoeveel u moet betalen.

 

Verzendbevestiging

  • Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail waarin wordt bevestigd welke artikelen er in de bestelling zitten, wat de verwachte leverdatum is en wat het leveringstype is, bijv. standaard of express.

 

Wat zijn mijn leveringsopties?

 

Uw bestelling bij Dirty Dish kan worden afgeleverd op uw huisadres, op het werk, of in een lokaal postkantoor; Als u het land invoert waar de bestelling moet worden afgeleverd, worden de afleveropties vanzelf getoond.

 

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

 

Als u eenmaal een bestelling hebt geplaatst, kunnen we hem niet annuleren of wijzigen. U kunt de artikelen wel retourneren en een volledige terugbetaling krijgen. Dit kan door de retour instructies te volgen die u vindt op onze ‘’verzenden & retourneren’’ pagina onder aan de website.

 

Hoe kan ik op jullie website betalen?

 

U kunt betalen met één van de volgende betaalmethoden:

 

  • Visa- en MasterCard-creditcards
  • Visa Debit-, Visa Electron-, Maestro-, Solo- en Mastercard-betaalkaarten
  • American Express-kaart
  • PayPal
  • iDeal (alleen in Nederland)

 

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is geleverd?

 

Wanneer een bestelling niet geleverd is check dan de track &t race code van uw bestelling, geeft deze aan toch afgeleverd  te zijn neem dan contact met ons op via [email protected] of via het contactformulier aan de rechterzijde van deze pagina.

 

Retourneringen/terugbetalingen

 

Hoe retourneer ik een artikel? 


Voldoet uw aankoop niet aan uw verwachtingen? Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling terug te sturen. Hiervoor is het nodig om het online retourformulier in te vullen.

 

Meer informatie vindt u op onze ‘’Verzenden & retourneren’’ pagina onder aan de website.

 

Ik heb een artikel/artikelen geretourneerd maar geen volledige terugbetaling ontvangen.

 

Houdt voor het ontvangen van uw terugbetaling rekening met 12 dagen na ontvangst bij ons distributiecentrum. Heeft u na deze periode u terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

 

 

 

Ontbrekend artikel

 

Als er een artikel ontbreekt in het pakket, neem dan contact met ons op. We zullen dit dan graag voor u uitzoeken.

 

 

Mijn account

 

Waarom kan ik niet inloggen op mijn account?

 

Als u niet kunt inloggen op uw account, probeer dan om uw wachtwoord te wijzigen.

 

Gebruik u een mobiele telefoon/tablet en werkt de 'wachtwoord vergeten'-link niet, probeer het dan op een laptop/desktop computer.

 

Gebruik u een laptop/desktop computer en werkt nog steeds niet, probeer dan een andere webbrowser; bijvoorbeeld Google Chrome, Mozilla Firefox of Internet Explorer. Probeer ook de cookies en zoekgeschiedenis van uw browser te wissen.

 

Als geen van bovenstaande opties werkt, neem dan contact met ons op. We zullen dan proberen het wachtwoord voor u te wijzigen.



Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?


Nee u kunt ook afrekenen als gast.


Hoe beschermen jullie mijn persoonlijke gegevens?

 

Online winkelen zou altijd net zo veilig moeten zijn als in een winkel shoppen; wij hechten grote waarde aan uw privacy. We delen alleen informatie met anderen als u ons daarvoor toestemming hebt gegeven. We behouden ons wel het recht voor om in bepaalde omstandigheden informatie te onthullen. Deze staan duidelijk vermeld in ons privacybeleid dat te vinden is op de pagina ‘’Algemene voorwaarden’’ onder aan de website.



 

Cadeaukaarten

 

Waar kan ik een cadeaukaart van Dirty Dish kopen?


Wij zijn momenteel nog hard bezig om cadeaukaarten online aan te kunnen bieden, wanneer u zich inschrijft op onze nieuwsbrief zal u hiervan op de hoogste gesteld worden wanneer het zover is.

 

Staat uw vraag hier niet bij? Neem dan contact op via het contactformulier aan de rechterzijde van de pagina of mail ons op [email protected]

We've got 99 cookies cause a bitch ate one. The cookies we use are harmless and anonymous, unlike chocolate chip cookies. They make you fat, we make you happy. Manage cookies